Términos y condiciones

Fecha de última actualización: 01 de Julio de 2024
Moovitya Rides, C.A.
RIF: J-50676206-4 | CNPJ Brasil: 49.601.392/0001-33

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Moovitya Rides, C.A. Al acceder, registrar una cuenta o utilizar de cualquier manera nuestra aplicación móvil, sitio web y los servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"), usted ("Usuario") acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar inmediatamente nuestros servicios.

2. Elegibilidad del Usuario

Para ser Usuario de la Plataforma Moovitya Rides, debe ser una persona natural con plena capacidad jurídica para contratar y tener al menos 18 años de edad. Al registrarse, usted declara y garantiza bajo fe de juramento que la información proporcionada es veraz, exacta y completa.

3. Descripción y Naturaleza del Servicio

Moovitya Rides actúa como un proveedor de servicios tecnológicos que facilita una plataforma para conectar a pasajeros con conductores independientes que ofrecen servicios de transporte. Moovitya Rides, C.A. no es un proveedor de servicios de transporte, no posee los vehículos, ni emplea a los conductores. La relación contractual para la prestación del servicio de transporte se establece directamente entre el Pasajero y el Conductor. Moovitya Rides no se hace responsable por los actos u omisiones de los Conductores o demás Usuarios.

4. Conducta y Responsabilidad del Usuario

Usted se compromete a utilizar la Plataforma de manera legal, ética y responsable. Como condición de uso, acepta:

• Actuar con respeto y cortesía hacia los Conductores, otros Pasajeros y cualquier persona involucrada en el servicio.

• Abstenerse de realizar conductas ilegales, abusivas, perturbadoras o que puedan representar un riesgo para la seguridad durante el viaje.

• Cumplir con todas las leyes, regulaciones de tránsito y normativas locales aplicables.

• Ser responsable de cualquier daño que cause al vehículo del Conductor o a sus pertenencias durante el trayecto.

5. Pagos, Tarifas y Facturación

• Tarifas: Las tarifas de los viajes se calculan en base a una tarifa base, la distancia recorrida, el tiempo del trayecto y, en su caso, tarifas adicionales (peajes, tarifas dinámicas, etc.). Usted acepta pagar el monto total que se le muestre en la aplicación antes de confirmar el viaje.

• Método de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma. Usted autoriza a Moovitya Rides a cargar el monto total de la carrera a su método de pago registrado.

• No Reembolsabilidad: Salvo que se establezca expresamente lo contrario en nuestra Política de Cancelación, todos los pagos realizados por servicios prestados son finales y no reembolsables.

6. Política de Cancelación

• Cancelación por el Usuario: Puede cancelar un viaje solicitado; sin embargo, si la cancelación se realiza después de un tiempo determinado desde la asignación del Conductor, se podrá aplicar una tarifa de cancelación. El monto y las condiciones específicas se detallan dentro de la aplicación.

• Cancelación por el Conductor: Los Conductores también tienen la facultad de cancelar un viaje en circunstancias justificadas, como comportamiento inapropiado del Usuario o imposibilidad de prestar el servicio.

7. Privacidad y Protección de Datos

La protección de sus datos personales es fundamental. Nuestra Política de Privacidad, disponible en [Enlace a la Política de Privacidad], describe integralmente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

8. Sistema de Calificaciones y Comentarios

Para mantener un entorno de confianza y calidad en nuestra comunidad, la Plataforma permite que Usuarios y Conductores se califiquen y dejen comentarios después de cada viaje. Moovitya Rides se reserva el derecho de supervisar, moderar y tomar las medidas que estime convenientes, que pueden incluir la suspensión temporal o permanente de una cuenta, en caso de calificaciones bajas recurrentes o comentarios que evidencien incumplimiento de estos Términos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Moovitya Rides, C.A. no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma o de los servicios de transporte prestados por los Conductores.

10. Modificaciones de los Términos

Moovitya Rides, C.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en la Plataforma. El uso continuado de los servicios después de dichos cambios constituye su aceptación expresa de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta, aclaratoria o disputa relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: info@moovitya.com

• Teléfono de Soporte: 0246-4322053

• Sitio Web: moovitya.com

Gracias por elegir Moovitya Rides. Le invitamos a utilizar nuestro servicio de forma responsable y segura.