Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01 de Julio de 2024
Moovitya Rides, C.A.
RIF: J-50676206-4 | CNPJ Brasil: 49.601.392/0001-33

1. Introducción

Bienvenido a Moovitya Rides. Su privacidad es una prioridad para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo Moovitya Rides, C.A. ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, protege y divulga su información personal a través de nuestra plataforma de movilidad compartida (la "App" o "Plataforma").

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice nuestra Plataforma.

2. Información que Recopilamos

Para brindarle una experiencia segura y eficiente, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de la Cuenta: Al registrarse, recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago necesaria para procesar las transacciones.

• Datos de Ubicación en Tiempo Real: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo para conectarle con conductores, facilitar la recogida y el destino, optimizar rutas y mejorar la seguridad de su viaje.

• Información del Dispositivo: Podemos recopilar datos sobre el dispositivo que utiliza, incluyendo el modelo, sistema operativo, identificadores únicos y la dirección IP, para garantizar la compatibilidad y seguridad de la App.

• Datos de Uso y Interacción: Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra Plataforma, como las funciones que más emplea, sus viajes anteriores y otras métricas que nos ayudan a mejorar el servicio.

3. Finalidad del Uso de su Información

Utilizamos su información para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: Para facilitar sus viajes, procesar pagos, gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al usuario.

• Seguridad y Verificación: Para verificar su identidad y la de nuestros conductores, prevenir fraudes y proteger su cuenta contra accesos no autorizados.

• Comunicaciones: Para enviarle actualizaciones esenciales sobre su viaje, notificaciones sobre cambios en nuestros términos y, sujeto a su consentimiento, ofertas y novedades que puedan ser de su interés.

• Mejora Continua: Analizamos datos agregados para optimizar la funcionalidad de la App, desarrollar nuevas características y mejorar la experiencia general del usuario.

4. Intercambio de Información con Terceros

Su información se comparte únicamente en las siguientes circunstancias:

• Conductores Socios: Compartimos su nombre, ubicación de recogida y valoración necesaria para completar el servicio de transporte.

• Cumplimiento Legal y Protección de Derechos: Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

• Socios Comerciales de Confianza: Con empresas que nos prestan servicios esenciales, como procesamiento de pagos y análisis de datos, quienes están obligados a proteger sus datos bajo contrato.

• Con su Consentimiento: En otros casos, le notificaremos y pediremos su autorización antes de compartir su información personal.

5. Nuestro Compromiso con la Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, acordes a los estándares de la industria, diseñadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene control sobre su información. Puede:

• Acceder y Actualizar la información de su perfil en cualquier momento desde la sección de configuración de la App.

• Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo, utilizando el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos.

• Gestionar los Permisos de Ubicación a través de la configuración de su dispositivo, entendiendo que limitarlos podría afectar la funcionalidad central de la App.

7. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le notificaremos sobre cualquier cambio material mediante la App o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los términos revisados.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, no dude en contactarnos:

• Correo Electrónico: info@moovitya.com

• Teléfono de Soporte: 0246-4322053

• Sitio Web: moovitya.com

Al utilizar Moovitya Rides, usted reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos según lo descrito anteriormente.

Gracias por confiar en Moovitya Rides. Su seguridad y privacidad nos impulsan.